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1 管理咨詢師考試材料 第一章 管理咨詢概論 第一節(jié) 管理咨詢概述 大綱要求:了解管理咨詢的含義;作用;特點(diǎn);業(yè)務(wù)分類;國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì);角色定位;基本程序 知識(shí)點(diǎn)一:管理咨詢的含義和作用 (一 )管理咨詢的含義 管理咨詢 (manasementconsulting) 是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求,運(yùn)用科學(xué)的方法,通過深入調(diào)查、分析,找出客戶 管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因,有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案,并指導(dǎo)方案的實(shí)施,以提高客戶 績(jī)效的智力服務(wù)過程。 舉例:從以上定義可知: 1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)。 2,管理咨詢是 "一把鑰匙開一把鎖 "的過程。 3.管理咨詢不是一般的服務(wù),而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),只有 "甲方 "和 " 乙方 ",沒有起中介作用的第三方。 (二 )管理咨詢的作用 1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜
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1 管理咨詢師考試材料 第一章 管理咨詢概論 第一節(jié) 管理咨詢概述 大綱要求:了解管理咨詢的含義;作用;特點(diǎn);業(yè)務(wù)分類;國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì);角色定位;基本程序 知識(shí)點(diǎn)一:管理咨詢的含義和作用 (一 )管理咨詢的含義 管理咨詢 (manasementconsulting) 是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求,運(yùn)用科學(xué)的方法,通過深入調(diào)查、分析,找出客戶 管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因,有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案,并指導(dǎo)方案的實(shí)施,以提高客戶 績(jī)效的智力服務(wù)過程。 舉例:從以上定義可知: 1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)。 2,管理咨詢是 "一把鑰匙開一把鎖 "的過程。 3.管理咨詢不是一般的服務(wù),而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),只有 "甲方 "和 " 乙方 ",沒有起中介作用的第三方。 (二 )管理咨詢的作用 1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜
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