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杭州華誠(chéng)設(shè)備工程監(jiān)理有限公司 設(shè)備監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第一章、總則 1.0 本標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn), 規(guī)范設(shè)備監(jiān)理服務(wù)行為和結(jié)果, 滿足合同要求、 法規(guī)要求、增加顧客滿意度提供指南,并作為監(jiān)視和測(cè)量的依據(jù)。 2.0 本標(biāo)準(zhǔn)是基于本企業(yè)的發(fā)展方針和質(zhì)量目標(biāo)及潛在顧客要求(在服務(wù)提要中識(shí) 別)而制定的一份指導(dǎo)設(shè)備工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.0 制定本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵照本企業(yè)質(zhì)量管理體系要求并符合中國(guó)設(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì) S111: 2003 文件的要求 /GB/T26429-2010 設(shè)備工程監(jiān)理規(guī)范的要求。 4.0 設(shè)備監(jiān)理服務(wù)(產(chǎn)品)主要通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的過(guò)程活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),這些過(guò)程活 動(dòng)主要是設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃、提供和監(jiān)視與測(cè)量過(guò)程及其他支持過(guò)程。 5.0 應(yīng)在充分識(shí)別監(jiān)理服務(wù)過(guò)程活動(dòng)的基礎(chǔ)上,對(duì)服務(wù)結(jié)果、服務(wù)過(guò)程、和服務(wù)質(zhì) 量控制過(guò)程作出規(guī)定。 6.0 設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)行由單位授權(quán)的總
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