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四位小水電迷通過獨(dú)創(chuàng)性和實(shí)踐性的技術(shù)改造,使位于新西蘭奧內(nèi)卡卡社區(qū)上世紀(jì)50年代被廢棄的1座940 kW的小水電站起死回生,重新投入商業(yè)運(yùn)行。0引言?shī)W內(nèi)卡卡小水電站位于新西蘭黃金灣奧內(nèi)卡卡河上,始建于20年代,裝機(jī)容量250 kW,當(dāng)時(shí)的作用是給奧內(nèi)卡卡鋼鐵廠提供電力,30年代后期鋼鐵廠倒閉之后,這座老電站繼續(xù)運(yùn)行20多年,
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某酒店平衡計(jì)分卡案例 1、 酒店實(shí)施過程評(píng)估的基礎(chǔ)考核指標(biāo) 1.1、 基礎(chǔ)考核指標(biāo)的定義及主要考核指標(biāo): 財(cái)務(wù)類 定義 體現(xiàn)酒店價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接的效益指標(biāo) 主要考核指標(biāo) 營(yíng)收指標(biāo):保證酒店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) GOP指標(biāo):滿足酒店盈利性要求 成本率執(zhí)行:加強(qiáng)成本控制 人均勞動(dòng)效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效率 應(yīng)收帳款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財(cái)務(wù)危機(jī) 存貨額度 能耗 客戶類 (顧客和員工) 定義 檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面,酒店應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)為方向, 關(guān)注于是否滿足核心顧客需求 主要考核指標(biāo) 顧客滿意度:酒店定期調(diào)查 客戶管理 目標(biāo)市場(chǎng)占有率:相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 員工滿意度:酒店定期調(diào)查 員工流失率/核心員工流失率 人才培養(yǎng)與輸送 (接班人計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行 ) 客戶投訴 市場(chǎng)信息 酒店 財(cái)務(wù)類 營(yíng)運(yùn) /執(zhí)行類 客戶類 (顧客和員工) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類 員工投訴 客戶維系/流失 客戶開拓 離職面談
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