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工程竣工交付使用后,本公司對工程的保修是我公司服務為主的重要環(huán)節(jié), 工程保修包括對屬于施工單位責任的建筑物質(zhì)問題和使用問題實行迅速及免費 維修,也包括向業(yè)主提供一定數(shù)量的常用維修、 維護材料,并定期回訪聽取業(yè)主 意見,建立全面回訪檔案,以便將這些意見運用到今后工程質(zhì)量的提高和改善。 工作流程圖 一、工程保修承諾: 感謝建設單位給予我司參與本工程的投標機會, 如果有幸中標,我司將派具 有豐富工程經(jīng)驗及技術的施工隊伍,完成本工程,并做出如下保修承諾: 1、我司將以“品質(zhì)保證,顧客至上”為宗旨,融匯于整個工程前、中、后 期、并自愿接受貴公司的指導。 2 、在工程結束后 30天內(nèi),貴公司若對本工程有任何質(zhì)異,我司將在 24小 時內(nèi)指派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場調(diào)查, 3日內(nèi)對貴公司答復結果。 3、質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。分單項竣工驗收的工程,按 單項工程分別計算質(zhì)量保修期。 4、按合
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1 17. 竣工物業(yè)交付程序 1 目的和范圍:明確公司與物業(yè)公司之間以及物業(yè)公司與客戶之間接管驗收、 交 付竣工物業(yè)的職責與流程, 確保公司依法履約順利向客戶交付物業(yè)。 適用于公 司新開發(fā)的住宅、車位、商場及公共配套等竣工物業(yè)。 2 職責 2.1 總經(jīng)理室負責委托物業(yè)管理公司或負責商業(yè)物業(yè)管理與運作的分支機構 進行管理,簽訂物業(yè)管理合同,并委托其接管竣工物業(yè)。 2.2 總經(jīng)理室負責確定根據(jù)《商品房買賣合同》中約定的交付日期確定已竣 工物業(yè)接管驗收及與客戶之間的交付日期,總經(jīng)理批準。 2.3 總經(jīng)理室負責組織竣工物業(yè)交付工作, 工程材料部負責具體的交付工作, 必要時由總經(jīng)理室負責召開專題會議討論解決竣工物業(yè)交付過程中存在 的諸項問題。 2.4 總經(jīng)理室法律事務中心負責對交付過程中出現(xiàn)的需訴諸法律的糾紛提供 法律援助。 2.5 工程材料部(項目部)負責將相關內(nèi)業(yè)資料移交給物業(yè)公司、公司檔案