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更新時(shí)間：2025.06.08
物業(yè)品質(zhì)管理制度

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物業(yè)品質(zhì)管理制度 物業(yè)品質(zhì)管理管理制度 編制 馮躍輝 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 柯毅 日期 修訂記錄 日 期 修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 物業(yè)品質(zhì)管理制度 管理文件報(bào)審表 文件名稱 《物業(yè)品質(zhì)中心管理制度》 報(bào)審部門——運(yùn)營(yíng)管理中心內(nèi)審意見： 年 月 日 物業(yè)公司意見： 年 月 日 合約招投標(biāo)中心意見： 年 月 日 客服管理中心意見： 年 月 日 產(chǎn)品研發(fā)中心意見： 年 月 日 成本管理中心意見： 年 月 日 集團(tuán)資金財(cái)務(wù)中心意見： 年 月 日 集團(tuán)審計(jì)中心意見： 年 月 日 項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)意見： 年 月 日 地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理批示： 年 月 日 集團(tuán)總經(jīng)理審批意見： 年 月 日 物業(yè)品質(zhì)管理制度 物業(yè)品質(zhì)管理中心管理制度 一、 物業(yè)品質(zhì)管理中心工作定義 以質(zhì)量品質(zhì)為中心，關(guān)聯(lián)部門參與為基礎(chǔ)，通過(guò)客戶的體驗(yàn)和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌美 譽(yù)度。 二、 愿景、目標(biāo) 1、 愿景：改善服務(wù)質(zhì)量、

物業(yè)品質(zhì)管理部日常工作流程

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仲瑞物業(yè)管理部 品質(zhì)管理日常工作流程 1．公司品質(zhì)管理部直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司各小區(qū)品 質(zhì)督察工作。 ① 有計(jì)劃對(duì)仲瑞物業(yè)管轄各小區(qū)各部門進(jìn)行工作檢查，周一鳳 鳴華府、周三瑞景華庭，周四陽(yáng)光美地等項(xiàng)目各管理（上午 9：0-11:30 ） 下午（ 14:00-17:30 ）全面巡檢各部門日常工作執(zhí)行情況，隨時(shí)記錄 各小區(qū)現(xiàn)狀情況，記錄整理后上交公司績(jī)效考核處以此作為工作依 據(jù)。攜帶公司違紀(jì)處罰單，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象按照公司相關(guān)獎(jiǎng)懲制度開具 《違 紀(jì)處罰單》報(bào)行政部進(jìn)行處罰； ② 督檢各部門管理流程的運(yùn)行情況并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做出相 應(yīng)修改、完善； ③ 督察項(xiàng)目公共形象標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，保持服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定； ④ 負(fù)責(zé)跟蹤、落實(shí)各級(jí)管理人員工作安排、執(zhí)行、處理情況和 各部門限期整改措施； ⑤ 負(fù)責(zé)將違紀(jì)人員的違紀(jì)按部門分類，提交公司行政辦。 ⑥ 編制各項(xiàng)目檢查周報(bào)，每月最后一工作日匯總項(xiàng)目當(dāng)月督導(dǎo)

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