造價(jià)通
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開(kāi)利空調(diào)的售后服務(wù)策略

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中央空調(diào)市場(chǎng)·2006 年 11 月（上） 開(kāi)利空調(diào)的服務(wù)態(tài)度是“竭誠(chéng)服務(wù)，用戶(hù)第一”，目 標(biāo)是“完善售后服務(wù)，提高顧客滿意”。開(kāi)利空調(diào)配備專(zhuān) 業(yè)工程師負(fù)責(zé)解答用戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)、技 術(shù)人員、維修人員定期拜訪用戶(hù)，建立用戶(hù)檔案，使用專(zhuān) 門(mén)的用戶(hù)管理系統(tǒng)管理用戶(hù)資料。開(kāi)利空調(diào)的承諾有： 現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)，確保機(jī)組正確安裝；用戶(hù)培訓(xùn)，讓用戶(hù)擁 有自己合格的操作人員；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，保證機(jī)組處于良好 的運(yùn)行狀態(tài)；在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)更換損壞的零件；可提供 長(zhǎng)期的多種類(lèi)的維修保養(yǎng)服務(wù)。 開(kāi)利的維修及保養(yǎng)服務(wù)提供多種形式的服務(wù)內(nèi)容， 包括： 空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃 參加開(kāi)利“空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃”，開(kāi)利即可為貴工廠 或大廈的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一系列檢驗(yàn)服務(wù)，以減低機(jī)器操 作時(shí)的重大損耗，來(lái)確?？照{(diào)供應(yīng)暢順無(wú)缺。 此項(xiàng)計(jì)劃包括以下服務(wù)項(xiàng)目： 定期維修服務(wù)——定期檢查主要機(jī)件如制冷系統(tǒng)、 空氣處理機(jī)、冷凝塔及水泵等。并按空調(diào)

廣東志高空調(diào)關(guān)于售后模式推出新政策

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山東置信管理局“嚴(yán)管"手觚售后服務(wù) 據(jù)《齊魯晚報(bào)》報(bào)道：為進(jìn)一步規(guī)范山東省內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)秩 序，提高手機(jī)售后服務(wù)質(zhì)量，努力降低投訴率，近Et，山東省通信 管理局組織召開(kāi)了各移動(dòng)和固定電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)及駐魯機(jī)構(gòu)相 關(guān)人員參加的會(huì)議，會(huì)上宣傳貫徹了信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于發(fā)布<基 于H·248的媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議技術(shù)要求>等7項(xiàng)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 的通知》(信息科[20031567號(hào)之《移動(dòng)和固定電話機(jī)維修資質(zhì) 要求》，并結(jié)合山東省實(shí)際，對(duì)各手機(jī)廠商提出了具體要求。 山東省通信管理局要求今后各手機(jī)制造企業(yè)要在山東省設(shè) 置專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本品牌移動(dòng)和固定電話機(jī)執(zhí) 行“三包”規(guī)定情況的監(jiān)督管理工作，根據(jù)擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模和方便 消費(fèi)者的原則，建立承擔(dān)移動(dòng)和固定電話機(jī)“三包”職責(zé)的分級(jí) 別售后維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并按照《移動(dòng)和固定電話機(jī)維修資質(zhì)要 求》制定管理考核制度，對(duì)售后維修服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施全過(guò)

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