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(A)職位名稱:客服主管 任職條件: 1、形象佳,五年以上物業(yè)管理客戶服務(wù)工作經(jīng)驗; 2、曾任職 10萬平米以上住宅樓盤的客服主管工作, 熟悉住宅物業(yè)前期介入, 物業(yè)收樓和驗 收、裝修管理等工作流程; 3、善于與人溝通,溝通表達能力好,組織協(xié)調(diào)能力強。 (B)職位名稱:項目經(jīng)理 工作內(nèi)容:負責(zé)寫字樓的物業(yè)管理 管理要求: 1、能獨立完成項目所有進場工作:包括人員招聘,服務(wù)崗位設(shè)置,服務(wù)培訓(xùn),項目服務(wù)管 理模式及規(guī)章制度的設(shè)置。 2、能根據(jù)《物業(yè)管理合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)。 3、負責(zé)制定、貫徹、落實客服中心各崗位責(zé)任制、制定工作要求、管理目標,以及建立各 項管理制度。 4、每月組織各班組召開例會,總結(jié)本月工作的落實情況,討論下月的工作計劃。 5、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項考核。 6、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。 7、組
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項目經(jīng)理現(xiàn)場帶班制度 為貫徹落實有關(guān) “施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)帶班制度 ”的精神要求,進一步加強對施工現(xiàn) 場的安全管理,嚴格落實項目安全生產(chǎn)責(zé)任, 特制訂項目經(jīng)理現(xiàn)場帶班管理制度。 1、項目經(jīng)理是工程項目質(zhì)量、 安全的第一責(zé)任人, 應(yīng)對帶班生產(chǎn)制度負責(zé), 切實掌握當班的安全生產(chǎn)狀況,認真落實相關(guān)管理規(guī)定,堅持與工人同時上班, 同時下班。 2、項目經(jīng)理在同一時期只能擔任一個工程項目的管理工作。應(yīng)堅守崗位, 在各自負責(zé)的工程施工現(xiàn)場進行帶班生產(chǎn), 組織協(xié)調(diào)工程項目的質(zhì)量、 安全、生 產(chǎn)活動。企業(yè)相關(guān)負責(zé)人將對項目經(jīng)理的帶班生產(chǎn)情況進行檢查。 3、帶班生產(chǎn)期間,要全面掌握工程項目質(zhì)量、安全生產(chǎn)狀況,加強對重點 部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制, 及時消除隱患, 排查隱患并要求相關(guān)責(zé)任人立即落實整 改,現(xiàn)場無法立即整改的隱患問題, 必須下達整改通知單; 限期整改并按期復(fù)查 驗收;要認真做好帶班生產(chǎn)記錄并簽字存檔備查。
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