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●武中富士公司 CI 導(dǎo)入的測(cè)定方法 一、認(rèn)知和基本形象 在形象工學(xué)上, 做為潛在銷售額的企業(yè)形象和業(yè)績(jī)關(guān)系, 如下圖所示。 依照此方法來(lái)探討時(shí), 最基本性的企業(yè)形象就是認(rèn)知。 認(rèn)知和業(yè)績(jī)的基本性相關(guān)關(guān)系, 已經(jīng)深受各界重視, 所謂認(rèn) 知就是被關(guān)系者知道的意思, “被知道”正是業(yè)務(wù)上的原點(diǎn),也是活動(dòng)的開(kāi)始。因此,認(rèn)知 度的測(cè)定,就是企業(yè)形象調(diào)查的開(kāi)始。 認(rèn)知的內(nèi)容即是對(duì)所認(rèn)知事物的印象, 也是指評(píng)價(jià); 把認(rèn)知大略的分析, 可分成兩類較大的 傾向,其一是對(duì)企業(yè)方面的,按照判斷而言是屬于“肯定而又支持性的感情或評(píng)價(jià)” ,其二 則是“否定性的、非支持性的感情或評(píng)價(jià)” 。在企業(yè)業(yè)務(wù)上能有效運(yùn)用的部分是“肯定而又 支持性的感情或評(píng)價(jià)” ,所以,可將其視為“有效的形象”來(lái)看待。 企業(yè)形象否定性而非支持性的感情或評(píng)價(jià)肯定必又支持性的感情或評(píng)價(jià) (有效形象 )理性的 支持評(píng)價(jià)感性的支持評(píng)價(jià) 如果分析“肯定
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