房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)體系

某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部規(guī)章制度——總則　　管理體系　　銷(xiāo)售部崗位職責(zé)制　　行為規(guī)范　　資料管理　　合同及預(yù)定單的管理　　更名、轉(zhuǎn)讓手續(xù)的辦理　　......　　　　29頁(yè)word文檔　　　　

目錄 第一章銷(xiāo)售部門(mén)職能 第二章銷(xiāo)售人事管理制度 第三章銷(xiāo)售部工作流程 第四章銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第五章銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)辦法 第六章銷(xiāo)售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰 第七章銷(xiāo)售部基金 第八章銷(xiāo)售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 第九章銷(xiāo)售會(huì)議制度 第十銷(xiāo)售部保密制度 第十一銷(xiāo)售合同、印鑒、顧客資料管理制度 第十二章顧客投訴異議處理方法 第一章銷(xiāo)售部職能 部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部 直接上級(jí)：總經(jīng)理 下屬部門(mén)：售樓處、 部門(mén)本職：組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售 組織、完成代理樓盤(pán)物業(yè)的發(fā)售 確保公司回款目標(biāo)的完成 一、主要職能： 1、進(jìn)行年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理 2、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施 3、管理、督導(dǎo)銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作 4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、開(kāi)拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門(mén)市正常運(yùn)轉(zhuǎn) 6、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通 7、合理

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人銷(xiāo)售的工作總結(jié) 1/16 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié) 服務(wù)為本創(chuàng)輝煌 ----**縣房地產(chǎn)管理局====年工作總結(jié) 一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 突出“服務(wù)為本”這個(gè)主題，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí) 法，房屋發(fā)證、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房 地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察、危房鑒定等工作得到有序開(kāi)展，完成了年初預(yù)定的工 作目標(biāo)，為全縣經(jīng)濟(jì)和社 會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一、====工作簡(jiǎn)要回顧 （一）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范。截止==月==日，我局城 鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬(wàn)m=，完成年初計(jì)劃的，與去年同比， 增長(zhǎng)了，實(shí)現(xiàn)微機(jī)繕證、微機(jī)繪圖達(dá)到；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵 押額億元，抵押面積萬(wàn)m=；整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會(huì)各界、內(nèi)部 業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷。 （二）房地產(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng)。====，共辦

1 銷(xiāo)售部日常行政管理辦法 一、行政制度 （一）、員工守則 1、銷(xiāo)售人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求 公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。 2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo) 售工作任務(wù)。 3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好 的合作關(guān)系。 4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán) 境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷(xiāo)售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定 的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象 5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客 戶利益的事情。 6、銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生 接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶?zhuān)垂居嘘P(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 7、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶歸屬。 9、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo) 售總監(jiān)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。

在賣(mài)房過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)面對(duì)的異議很多，一個(gè)基本的原則就是：處理異議的目的是為了最 終的銷(xiāo)售，而不是為了逞一時(shí)之快，或者為了表現(xiàn)自己 一、忽視法 所謂“忽視法”，顧名思義，就是當(dāng)客戶提出的一些反對(duì)意見(jiàn)，并不是真的想要獲得解決時(shí)， 這些意見(jiàn)和眼前的交易扯不上直接關(guān)系，您只要面帶笑容地同意他就好了。對(duì)于一些“為反 對(duì)而反對(duì)”或“只是想表現(xiàn)自己的看法高人一等”的客戶意見(jiàn)，若是您認(rèn)真地處理，不但費(fèi) 時(shí)，而且還會(huì)有旁生枝節(jié)的可能，因此，您只要讓客戶満足了表達(dá)欲望，就可迅速地引開(kāi)話 題。 在運(yùn)用忽視法時(shí)，銷(xiāo)售人員經(jīng)常以以下方式來(lái)化解客戶異議： ●微笑點(diǎn)頭，表示“同意”或表示“聽(tīng)了您的話”。 ●“您真幽默”！ ●“嗯！真是高見(jiàn)！” 二、直接反駁法 所謂“直接反駁法”指客戶一提出異議，銷(xiāo)售人員就直截了當(dāng)?shù)赜枰苑穸ê图m正。按 照常理，在銷(xiāo)售中直接反駁客戶的異議是不明智的，因?yàn)橹苯臃瘩g

綿陽(yáng)某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售培訓(xùn)（ppt）——第一部分：概念溝通　　第二部分：售賣(mài)禮儀　　第三部分：購(gòu)房者分析　　第四部分：販賣(mài)技巧

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職責(zé) 1、向副總裁負(fù)責(zé)； 2、擬定部門(mén)全年度銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃； 3、擬定部門(mén)的各種管理規(guī)章制度； 4、擬定部門(mén)的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程； 5、分析市場(chǎng)狀況，評(píng)估媒體投放效果，合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用； 6、維護(hù)媒體關(guān)系，媒體危機(jī)公關(guān)； 7、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售模式； 8、負(fù)責(zé)部門(mén)的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配； 9、設(shè)計(jì)部門(mén)員工的激勵(lì)方案； 10、建立完善的客戶管理體系； 11、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時(shí)回 籠； 12、定期對(duì)部門(mén)員工，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰； 13、激勵(lì)員工的士氣，建立一個(gè)具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的； 14、制定每個(gè)階段和每月的策劃思路，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行策略方案。 策劃經(jīng)理職責(zé) 1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售發(fā)展策略； 2、組織策劃定位戰(zhàn)略規(guī)劃及區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施； 3、策劃項(xiàng)目組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、修正、評(píng)估、 報(bào)告等； 4、參與產(chǎn)品前期市場(chǎng)調(diào)研、

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部制度——第一章銷(xiāo)售部管理架構(gòu)：　　第二章銷(xiāo)售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度　　第三章銷(xiāo)售部職務(wù)說(shuō)明書(shū)：　　第四章銷(xiāo)售人事管理　　第五章銷(xiāo)售部工作程序　　第六章懲罰條款　　第七章銷(xiāo)售部職能　　......　　　　22頁(yè)word文檔

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的崗位職責(zé) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的崗位職責(zé) 置業(yè)顧問(wèn)職責(zé) 1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)； 2、維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度； 3、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售定額。 4、按時(shí)高質(zhì)完成上級(jí)分配的部門(mén)日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)； 5、熟悉產(chǎn)品、了解市場(chǎng)、發(fā)掘潛力客戶； 6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)； 7、收集客戶意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋； 8、培養(yǎng)良好的的團(tuán)隊(duì)合作精神； 項(xiàng)目主管職責(zé) 1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。 2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃， 掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。 3、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。 4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。 5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。 6、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí) 施。 7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。 8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。 9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流

日期路過(guò)朋介客帶客短信時(shí)報(bào)商報(bào)網(wǎng)上電約廣告牌樓市圖合計(jì) 來(lái)電0 來(lái)客0 認(rèn)購(gòu)0 簽約0 來(lái)電0 來(lái)客0 認(rèn)購(gòu)0 簽約0 來(lái)電0 來(lái)客0 認(rèn)購(gòu)0 簽約0 來(lái)電0 來(lái)客0 認(rèn)購(gòu)0 簽約0 來(lái)電0 來(lái)客0 認(rèn)購(gòu)0 簽約0 來(lái)電0 來(lái)客0 認(rèn)購(gòu)0 簽約0 來(lái)電0 來(lái)客0 認(rèn)購(gòu)0 簽約0 來(lái)電0000000000000 來(lái)客0000000000000 認(rèn)購(gòu)0000000000000 簽約0000000000000 總計(jì) 周四 周五 周六 周日 項(xiàng)目周報(bào) （年月日至月日） 周一 周二 周三 來(lái)電 分析 來(lái)客 分析 成交 客戶 分析 本周 主要 工作 內(nèi)容 下周 主要 工作 計(jì)劃

篇一：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的崗位職責(zé) 房地 產(chǎn)銷(xiāo)售部的崗位職責(zé) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的崗位職責(zé) 置業(yè)顧問(wèn)職責(zé) 1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)； 2、維護(hù)公司利益， 自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度； 3、努力完成公司下 達(dá)的銷(xiāo)售定額。 4、按時(shí)高質(zhì)完成上 級(jí)分配的部門(mén)日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

銷(xiāo)售中心制 2014年5月8日 2 銷(xiāo)售部管理制度 總則 銷(xiāo)售部是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)核心部門(mén)之一，為規(guī)范管理，使客戶享受到最滿意的服務(wù)，特制定 本規(guī)程； 工作職責(zé) 銷(xiāo)售部工作包括銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo)的制訂、銷(xiāo)售工作的實(shí)施、客戶檔案的建立、銷(xiāo)售信息 的反饋共四個(gè)方面； 一、編制銷(xiāo)售計(jì)劃、確定銷(xiāo)售目標(biāo) 即針對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的前期摸底市調(diào)，根據(jù)?項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告?及項(xiàng)目的 具體情況，確定項(xiàng)目階段性的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售流程及銷(xiāo)售前期的工作準(zhǔn)備，并按標(biāo)準(zhǔn)格式編 制?項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)?，并以此作為銷(xiāo)售工作推進(jìn)的綱要； 二、銷(xiāo)售實(shí)施 1、項(xiàng)目公開(kāi)發(fā)售前組織銷(xiāo)售人員上崗培訓(xùn)，編制培訓(xùn)計(jì)劃，并確定銷(xiāo)售規(guī)范化語(yǔ)言及 標(biāo)準(zhǔn)化接待方式； 2、在項(xiàng)目公開(kāi)發(fā)售之后，組織銷(xiāo)售人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接待處咨詢(xún)的客戶進(jìn)行接待和服務(wù)工作， 并按標(biāo)準(zhǔn)化格式進(jìn)行客戶登記；組織銷(xiāo)售人員對(duì)接待的客戶進(jìn)

【房地產(chǎn)代理公司銷(xiāo)售培訓(xùn)體系】 第一章培訓(xùn)手冊(cè)之銷(xiāo)售管理制度 銷(xiāo)售人員的基本要求 （一）基本要求 1、職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形 象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；為人誠(chéng)實(shí)、正直。 2、基本素質(zhì)要求：具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。 3、禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；統(tǒng)一著公司制服；儀容端莊，精神飽 滿，坐姿端莊。 （二）專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求 1、了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn)； 2、了解當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等； 3、了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí) 力、背景等； 4、掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)、建造、銷(xiāo)售和物業(yè)管理）的基本知識(shí)； 5、有一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技巧，懂得市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法； 6、熟悉國(guó)家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)； 7、了解一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。 （三）知識(shí)面要求 盡可能拓寬知識(shí)面

【房地產(chǎn)代理公司銷(xiāo)售培訓(xùn)體系】 第一章培訓(xùn)手冊(cè)之銷(xiāo)售管理制度 銷(xiāo)售人員的基本要求 （一）基本要求 1、職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形 象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；為人誠(chéng)實(shí)、正直。 2、基本素質(zhì)要求：具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。 3、禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；統(tǒng)一著公司制服；儀容端莊，精神飽 滿，坐姿端莊。 （二）專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求 1、了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn)； 2、了解當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等； 3、了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí) 力、背景等； 4、掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)、建造、銷(xiāo)售和物業(yè)管理）的基本知識(shí)； 5、有一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技巧，懂得市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法； 6、熟悉國(guó)家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)； 7、了解一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。 （三）知識(shí)面要求 盡可能拓寬知識(shí)面

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬訂本部門(mén)的目標(biāo)與工 作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行。 2、主持本部門(mén)日常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理制度，并 組織實(shí)施。 3、根據(jù)本部門(mén)工作計(jì)劃，估算所需的款項(xiàng)支出，編制本部門(mén)的年度 預(yù)算，并逐月加以控制；并進(jìn)行平衡、協(xié)調(diào)、督促檢查考核。 4、對(duì)銷(xiāo)售中的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，制定相宜的促銷(xiāo)方案， 修正確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎(jiǎng)懲等 事項(xiàng)，并力求處理公平合理。與公司配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)所屬人員， 以提高其工作能力與素質(zhì)。 6、建立健全銷(xiāo)售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門(mén)。 7、據(jù)市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋市場(chǎng)信息。 8、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。

1 銷(xiāo)售部日常行政管理辦法 一、行政制度 （一）、員工守則 1、銷(xiāo)售人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求 公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。 2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo) 售工作任務(wù)。 3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好 的合作關(guān)系。 4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán) 境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷(xiāo)售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定 的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象 5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客 戶利益的事情。 6、銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生 接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶?zhuān)垂居嘘P(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 7、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶歸屬。 9、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo) 售總監(jiān)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。

銷(xiāo) 售 部 員 工 手 冊(cè) 目錄 （一）、銷(xiāo)售部職能 一、部門(mén)主要職能 二、部門(mén)職責(zé) 三、銷(xiāo)售部組織框架圖 四、職位說(shuō)明書(shū) 五、績(jī)效考核 （二）、銷(xiāo)售人員基本守則 （三）、銷(xiāo)售人員行為規(guī)范 （四）售樓部現(xiàn)場(chǎng)管理制度 一．人員崗位職責(zé)、權(quán)限 二．售樓處現(xiàn)場(chǎng)考勤管理規(guī)范 三、銷(xiāo)售人員工作行為規(guī)范 四、銷(xiāo)售人員必備資料夾 五、售樓處會(huì)議規(guī)范要求 六、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備 七、具體銷(xiāo)售工作規(guī)范： 八、客戶成交管理 九、客戶界定及個(gè)獎(jiǎng)分配辦法 十、電話管理 十一、檔案文件管理 十二、制服管理 十三、衛(wèi)生守則 （五）銷(xiāo)售部人力資源管理制度 一、銷(xiāo)售人員人事錄用流程 二、銷(xiāo)售部錄用制度 三、調(diào)遷 四、晉升 五、解職及懲處措施 總則： 為了規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為，充分發(fā)揮銷(xiāo)售部全體人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn) 公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，明確銷(xiāo)售部職能、銷(xiāo)售中心各工作人員的工作方向及職責(zé)， 創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)美的銷(xiāo)售部環(huán)境，特制定本手冊(cè)

深圳某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售經(jīng)理手冊(cè)——一、銷(xiāo)售管理流程　　二、崗位職責(zé)　　三、銷(xiāo)售制度　　四、部門(mén)協(xié)調(diào)　　五、與發(fā)展商溝通制度　　六、獎(jiǎng)懲制度　　七、銷(xiāo)售員行為規(guī)范（禮儀守則）　　八、銷(xiāo)售工具（銷(xiāo)售資料范本）　　九、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)...

某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理手冊(cè)——一、總則　　二、部門(mén)定位　　三、主要職能　　四、人才管理制度　　五、組織原則及架構(gòu)　　六、發(fā)展中心崗位職能　　七、業(yè)務(wù)流程　　......　　　　38頁(yè)word文檔

廣東某房地產(chǎn)公司管理文件（銷(xiāo)售）——本文是一篇關(guān)于房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理的程序文件，內(nèi)容包括：　　顧客滿意度測(cè)量控制程序；　　顧客的溝通及服務(wù)監(jiān)控管理辦法；　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售監(jiān)控管理辦法；　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售定價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；　　顧客財(cái)產(chǎn)監(jiān)控管理規(guī)定　...

1 第一章機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、組織框架 二、崗位職責(zé)說(shuō)明 （一）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明 1、人員管理 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行日常行為、禮儀規(guī)范管理； 對(duì)新入職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 督促銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售任務(wù)，保障整體銷(xiāo)售的正常進(jìn)行； 保障業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照公司制定的銷(xiāo)售流程執(zhí)行； 對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行綜合考核并監(jiān)督其不斷改進(jìn)； 2、業(yè)務(wù)管理 推行公司銷(xiāo)售計(jì)劃，保證公司的銷(xiāo)售任務(wù)能順利完成； 協(xié)調(diào)和處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題； 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售資料對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，就銷(xiāo)售狀況及目前存在的問(wèn)題為公司提供合理化建 議； 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行監(jiān)督和審核，使公司決策層能夠掌握最直接的銷(xiāo)售狀況； 主持現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議，討論和指導(dǎo)業(yè)務(wù)員日常銷(xiāo)售工作； 嚴(yán)格控制客服，熟知銷(xiāo)售進(jìn)度； 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司行政命令及貫徹執(zhí)行； 銷(xiāo)售總監(jiān)1名 銷(xiāo)售經(jīng)理1名策劃經(jīng)理1名銷(xiāo)售經(jīng)理1名銷(xiāo)售秘書(shū)1名 策劃師1名銷(xiāo)售員4名

銷(xiāo)售部管理制度 目錄 第一部分銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法..........................................................1 一、業(yè)務(wù)流程...........................................................................1 二、業(yè)務(wù)制度...........................................................................4 三、業(yè)績(jī)歸屬...........................................................................6 第二部分銷(xiāo)售部行政管理辦法...............................